他，自称是人民的“总服务员”

周恩来始终把人民群众看作是国家的主人，自称是人民的“总服务员”。他对身边工作人员说：“你们在我这里工作要懂得，办任何事情都要跟我联系起来，要跟我的职务联系起来，要和政治影响联系起来，要把我和人民联系起来。”

新中国成立后，为了解民意，掌握情况，更好地为人民服务，周恩来深入实际调查研究，祖国的大江南北、城市乡村，处处留下了他的足迹。

新中国成立初期的一天晚上，周恩来听陈云同志说，王府井的霓虹灯亮了，就高兴地招呼工作人员一起去看看。到了百货大楼，周恩来听到店里正在广播清场，他就严肃地批评这种做法要不得，怎么能把领导同群众隔离呢？那天晚上，他是以一个普通顾客的身份，来市场看看，也像群众一样买些东西。他还同经理、老职工交谈，了解店里工作情况。

有一次他听到有人反映在人民大会堂开会时，在外面的司机、交通民警没有休息和解手的地方，他就让把大会堂东门外地下室改建成休息室，设置了厕所。

他工作繁忙，珍惜分秒，乘汽车外出，司机总想把车开快点。这时，周恩来总是提醒司机：慢些，不要抢，无论什么时候，都要想着群众。在路口人多的地方，周恩来不准猛按喇叭，以免人们受惊；遇上雨天，周恩来嘱咐司机不要把泥水溅到行人身上。

周恩来吃饭，一般是一荤一素。他爱吃扁豆、豆角类，最爱吃的是豌豆，过不过油无所谓。他不忙的时候，还自己动手做红烧狮子头，这是他最拿手的菜。“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”他常拿这句话告诫工作人员。他的主食至少三分之一是粗粮。他吃饭从不丢掉一粒米饭，有时不注意掉了，便捡起来吃。他吃完饭，总是在碗里倒点开水涮涮喝下去，从不浪费一粒米、一片菜，哪怕是一杯水、一片药，他也不浪费。

一次，炊事员对他说：“你这么大年纪了，工作起来没黑天白日的，又吃不多，不要吃粗粮了！”周恩来说：“不，一定要吃，吃着它，就不会忘记过去，就不会忘记人民！”

1966年3月8日，河北邢台地区发生强烈地震。周恩来知道后，冒着六七级大风马上来到地震中心隆尧县白家寨。这里留下的是震后的一片废墟，周恩来见此情景，潸然泪下。他冒着随时都可能袭来余震的危险，穿行在残垣断壁之中查看灾情。他走遍了一户户窝棚，访老探少，嘘寒问暖。

1966年3月8日，河北邢台地区发生强烈地震。周恩来第二天就赶往余震仍在继续的灾区，了解灾情，慰问受灾群众。

他在路上，遇到小孩就抱在自己的怀里，关心地问孩子吃上饭了没有，爸爸妈妈受了伤没有。他走进帐篷里，握着受伤农民的手，亲切地询问他们的伤情，摸一摸褥子铺得厚不厚，被子盖得暖不暖。当他得知老党员、贫协主任王老齐因地震失去了儿子和儿媳时，他的眼睛湿润了，握着王老齐的手，两人相对落泪。总理对人民的深情厚爱，使在场的人都落泪了。

周恩来总理在灾区召集当地农民讲话，因为当时天气很冷，又有北风，当地干部特别安排一辆卡车，让总理站在车上背着风面向群众。当周恩来发现乡亲们都迎风而立时，他说：“听我口令，全体向后转。”然后，时已68岁的周恩来一个人迎风而立，向受灾的乡亲们表示慰问，鼓励他们重建家园。

1966年4月1日，周恩来在邢台地震灾区宁晋县东汪村公社接见村干部。

1972年至1973年，甘肃定西连续22个月无雨，百万人缺粮，数十万人缺水，病床上的周恩来听了汇报后，伤心地流下了热泪。他说：“解放几十年了，甘肃老百姓还这么困难，我当总理有责任，对不起老百姓。”他用颤抖的手连批了九个不够，又画了三个感叹号：“口粮不够，救济款不够，种子留得不够，饲料饲草不够，衣服缺得最多，副业没有，农具不够，燃料不够，饮水不够，打井配套都不够，生产基金、农贷似乎没有按重点发放，医疗队不够，医药卫生更差，等等，必须立即解决。否则外流更多，死人死畜，大大影响劳动力！！！”

什么叫把人民放在心中最高位置？什么叫全心全意为人民服务？什么叫以人为本？什么叫想人民之所想，急人民之所急，帮人民之所需？周总理这样发自肺腑、切中民心、感人至深的批示，做了最好的回答。这也是周恩来对人民极端负责精神的生动写照。

1975年2月，周恩来的病情已相当严重了。一天，他刚做完手术，还没有下手术台，就把医院负责人李冰叫到跟前，用细微的声音吃力地说：“云南锡矿工人肺癌发病的情况，你知道不知道？你们要去解决这个问题，马上就去。”李冰一听，愣了。她万万没有想到，正在同癌症作斗争的总理，一点也没有想到自己，惦念的却是万里之外的广大矿工啊！她强忍住眼泪，急忙走出手术室，站在走廊里，大颗大颗的泪珠流下面颊。

1976年1月7日，周恩来病情继续恶化，气息已变得十分微弱，长时间处于昏迷状态。医疗组成员、护理人员等昼夜守护在病房，随时准备抢救。深夜11时，弥留中的周恩来从昏迷中苏醒。他微睁双眼，认出守在他身边的吴阶平大夫，用微弱的声音说道：“我这里没有什么事了。你们还是去照顾别的生病的同志，那里更需要你们……”所有在场的人，再也无法抑制内心的激动和痛苦，默默地转过身，任泪水滚滚流下。谁知道，这就是周恩来留下的最后几句话！10小时以后，他就永远闭上了双眼。

1976年1月11日，人民群众自发到十里长街送别总理。

他走了，他没有带走人民的一草一木，两手空空地走了。他没有遗产，他把平时节省下来的薪金，作为党费交给了党；他没有子女，他把自己的一切都交给了所有炎黄子孙的后代；他没有坟墓，没有留下骨灰，他的骨灰撒向祖国的千山万水。

原文始发于微信公众号（人民出版社）：他，自称是人民的“总服务员”